YLEISET EHDOT

Nämä ehdot koskevat kaikkia oikeussuhteita, jotka syntyvät asiakkaiden ja myyjän, verkkokaupan www.naturebox.lv omistajan, Akvaariumi hooldus OÜ:n välille. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan www.naturebox.lv kautta tehtävistä ostoista syntyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan säädökset. Akvaariumi hooldus OÜ:llä on oikeus verkkokaupan kehittämiseksi sekä käyttövarmuuden parantamiseksi muuttaa ja täydentää näitä ehtoja, hinnastoja ja erikoistarjousten ehtoja. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja täydennykset astuvat voimaan heti, kun ne on julkaistu sivustolla. Jos tilaus on tehty ennen uusien ehtojen voimaantuloa, sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laissa tai näissä vaatimuksissa toisin säädetä.

TUOTTEEN VALINTA

Tuotteen nopeaa ja tarkkaa valintaa varten käytä vasemmalla olevaa kategoriavalikkoa ja ylhäällä olevaa lajitteluvalikkoa (brändin, tyypin, hinnan, koon jne. mukaan). Voit valita tuotteen myös suoraan tuotemerkin perusteella. Klikkaamalla tuotteen kuvaa pääset yksityiskohtaiselle kuvaussivulle, jossa näet suurennetut kuvat ja/tai liittyvät tuotteet.

TUOTTEEN HINTA

Verkkokaupan www.naturebox.lv hinnat ovat voimassa maksuhetkellä. Hintoihin voidaan lisätä toimitusmaksu tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaisesti.

OSTOSKORIIN LISÄÄMINEN

Kun olet valinnut tuotteen, paina painiketta ''Lisää ostoskoriin''. Valittu tuote siirtyy automaattisesti ostoskoriisi, ja voit jatkaa seuraavan tuotteen valintaa. Voit aina muokata, lisätä tai poistaa tuotteita ostoskorista menemällä osioon ''Ostoskori''.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Voit aloittaa tilausprosessin painamalla ''Ostoskori'' tai klikkaamalla linkkiä ''Kassalle'' sivuston yläosassa.

TOIMITUSTAVAN VALINTA

Voit ostaa tuotteita vieraana tai rekisteröityneenä käyttäjänä. Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, tilausprosessi nopeutuu, sillä vaaditut kentät täytetään automaattisesti tiedoilla, jotka annoit rekisteröityessäsi. Ole tarkkana täyttäessäsi osoitetietoja. Valitse seuraavaksi sinulle sopiva toimitustapa: SmartPost, Omniva tai Kuriiri. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa valitsemallasi tavalla, valitse toinen tapa tai ota meihin yhteyttä.

TILAUKSEN MAKSAMINEN

Asiakas voi valita seuraavista maksutavoista: 1. Pankkisiirto. Yrityksen tilitiedot löytyvät osiosta «Meistä». Valitessasi tämän maksutavan pyydämme lähettämään kopion maksutositteesta osoitteeseen info@naturebox.lv 2. Käteinen tavaran vastaanottamisen yhteydessä (vain Tallinnan sisäisissä tilauksissa). Tuote katsotaan ostetuksi ja kauppasopimus solmituksi hetkellä, jolloin kyseinen summa saapuu Akvaariumi hooldus OÜ:n pankkitilille. Maksun jälkeen saat alkuperäisen laskun tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Rekisteröityneillä käyttäjillä on mahdollisuus saada ja tulostaa lasku verkkokaupan arkistosta. Tätä varten tulee klikata linkkiä ''Oma tili'', joka sijaitsee sivuston yläosassa.

TOIMITUSTAPA JA -HINTA

Ostettu tuote toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen yhdellä valitsemistasi toimitustavoista. 1. Ilmainen toimitus – palvelu tarjotaan, jos ostosumma on 50€ tai enemmän. Ehto koskee vain ostajia, joiden toimitusosoite on Virossa. 2. SmartPost-pakettiautomaatti – 2,99 EURO. Tällä hetkellä yli 62 palvelupistettä, jotka toimivat 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Paketin noutamiseksi sinun on syötettävä automaatin kosketusnäytölle koodi, jonka sait tekstiviestillä SmartPostilta. Toimitus Saarenmaalle kestää päivän kauemmin kuin mantereelle. Toimitus Hiidenmaalle kerran 3 päivässä. Paketin säilytys automaatissa enintään 7 päivää. 3. Omniva-pakettiautomaatti – 2,99 EURO. Tällä hetkellä yli 38 palvelupistettä, jotka toimivat 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Paketin noutamiseksi sinun on syötettävä automaatin kosketusnäytölle koodi, jonka sait tekstiviestillä Omnivalta. 4. DPD Kuller, Omniva-kuriiripalvelu, Itella – 2,99 EURO. Toimittavat tilauksen mihin tahansa osoitteeseen, suoraan kotiovellesi. Tätä toimitustapaa käytetään raskaiden ja suurikokoisten tuotteiden kuljetuksessa. Kun tavara on luovutettu kuriirille tai kuriiripalvelulle, sinuun otetaan yhteyttä toimitusajan tarkentamiseksi. Kuriiri toimittaa tilauksen tilauksessa mainittuun osoitteeseen, talon (rapun) ovelle, yhden kerran. Jos kuriiri ei tavoita sinua tai ei pysty luovuttamaan tilausta sinusta johtuvasta syystä, tilaus toimitetaan postikonttoriin, josta voit noutaa sen itsellesi sopivana aikana. Toimitusosoitetta ei voi muuttaa. Valitessasi tämän tavan, ilmoita ''Kommentit tilaukseen'' -kentässä toivomasi toimitusaika. Vastaanottaessasi tavaran Omniva- tai SmartPost-automaatista tai kuriirilta, suosittelemme tarkistamaan pakkauksen välittömästi, ja jos siinä on ulkoisia vaurioita, merkitsemään sen kuriirin rahtikirjaan tai ilmoittamaan vauriosta heti sähköpostitse osoitteeseen info@naturebox.lv.

TOIMITUSAJAT

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 1–5 päivän kuluessa Viron sisällä. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa ja se täytyy tilata tavarantoimittajalta, eikä toimitus ilmoitettuun määräaikaan mennessä ole tästä syystä mahdollista, tai muissa tapauksissa, joissa tavaran oikea-aikainen toimitus ei ole mahdollista Akvaariumi hooldus OÜ:stä riippumattomista syistä, ilmoitamme viivästyksestä tilauksessa mainittuun puhelinnumeroon tai sähköpostitse 2 päivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta, sekä ilmoitamme tilatun tuotteen uuden toimitusajan. Tilattaessa useita tuotteita toimitusaika määräytyy pisimmän toimitusajan omaavan tuotteen mukaan. Mikäli toimitusajan pidentymisen vuoksi et ole enää kiinnostunut kaupasta, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus, ja maksamasi summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan sinulle. Myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, jos se johtuu asiakkaan tilauksen yhteydessä antamista epätarkoista, puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

TUOTTEEN PALAUTUS

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tehty ostos 14 päivän kuluessa tilauksen luovuttamisesta ilmoittamalla siitä kirjallisesti myyjälle ja mainitsemalla palautuksen syyn. Kaupan peruuntuessa asiakas on velvollinen palauttamaan ostetun tuotteen myyjälle 14 päivän kuluessa siitä, kun on ilmoittanut myyjälle halustaan peruuttaa kauppa. Asiakas maksaa kaikki tuotteen palauttamiseen liittyvät kulut sekä verkkokaupan maksaman alkuperäisen toimitusmaksun (lukuun ottamatta viallisen tuotteen palautuksia). Saatuaan tuotteen takaisin myyjä sitoutuu palauttamaan asiakkaalle kaikki tuotteesta maksetut rahat, mukaan lukien asiakkaan maksamat toimituskulut kaupasta, samalle pankkitilille, jolta maksu suoritettiin, 14 päivän kuluessa. Palautusoikeuden ja kaupan peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee avata tuotepakkaus varovasti ja palauttaa tuote pakkauksineen. Pakkauksesta poistettujen tuotteiden palautuksessa noudatetaan kohtuullisuusperiaatetta. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden pakkausta ei voida palauttaa myyntikuntoon. Palautettava tuote ei saa olla käytetty. Rehut, säilykkeet, hygienia- ja hoitotuotteet sekä tyhjiöpakatut tuotteet hyväksytään takaisin tai vaihdetaan vain, jos pakkaus on ehjä. Ostettua tuotetta ei voi palauttaa, jos selosteessa on merkintä, ettei kyseistä tuotetta voi palauttaa, tuote on valmistettu henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti tai tuote on toimitettu tilaustuotteena tai tilaajan ehdoilla.

REKLAMAATIOEHDOT

Akvaariumi hooldus OÜ vastaa virheistä, jotka ilmenevät 2 vuoden kuluessa tuotteen hankkimisesta, mutta kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Reklamaatioaikana ostajalla on oikeus maksuttomaan korjaukseen kaupan kustannuksella. Mikäli tuotteen korjaaminen on mahdotonta, tuote vaihdetaan valtuutetun huoltoliikkeen tekemän päätöksen perusteella. Viallista tuotetta palautettaessa maksettu summa palautetaan yhdessä kuljetuskustannusten kanssa ilmoitetulle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa viallisen tuotteen palauttamisesta. Reklamaatio-oikeus on voimassa edellyttäen, että tuotetta on käytetty ainoastaan sille tarkoitetuissa olosuhteissa ja vain kotitalouskäytössä. Jos rikkoutuminen on tapahtunut valmistajan syystä, korvataan kaikki valmistus- ja materiaalivirheet sekä työ- ja varaosakulut. Korvauksen piiriin eivät kuulu ulkoisten olosuhteiden (ukkonen, verkkojännitteen vaihtelut, riittämätön ilmanvaihto, vuotavat paristot, tulipalo, tulva, luonnollinen kuluminen jne.) aiheuttamat rikkoutumiset, eivätkä myöskään tuotteen virheellinen käsittely tai kuluvien osien viat. Reklamaatio-oikeus on voimassa vain alkuperäistä tositetta vastaan. Reklamaatioita eivät ole tuotteen käytön opastus, säätö, huolto, puhdistus, myyntikunnon palauttaminen eivätkä käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä aiheutuneiden vikojen korjaaminen. Mikäli reklamaation kohde vaihdetaan toiseen, tuotteelle alkaa uusi reklamaatioaika samalle ajanjaksolle. Jos yksi komponenteista vaihdetaan, uusi reklamaatioaika koskee vaihdettua komponenttia. Akvaariumi hooldus OÜ ei hyväksy reklamaatioita, jos: 1. Tuotaessa tuotetta liikkeeseen korjattavaksi ei esitetä korjaukseen tarvittavaa ostotositetta, tai jos sen tietoja on omavaltaisesti muutettu. 2. Sarjanumeroa tai mallinumeroa on muutettu, se on poistettu, siirretty tai se on lukukelvoton. 3. Tuotteen rakenteeseen tai sen tehdasasetuksiin on tehty omavaltaisia muutoksia. 4. Tuote on rikkoutunut omistajan syystä virheellisen käytön, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen, huolimattoman käsittelyn, hoidon tai liiallisen kuormituksen seurauksena. 5. Tuotteessa on tapahtunut normaalia fyysistä kulumista tavanomaisen käytön aikana.

OSAPUOLTEN VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

Akvaariumi hooldus OÜ vastaa Teille ja te vastaatte Akvaariumi hooldus OÜ:lle toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisella aiheutetusta vahingosta Viron tasavallan lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja laajuudessa. Akvaariumi hooldus OÜ ei vastaa Teille aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, mikäli vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Akvaariumi hooldus OÜ ei ole voinut vaikuttaa ja joiden alkamista Akvaariumi hooldus OÜ ei ole ennakoinut eikä ole voinut ennakoida (ylivoimainen este).

HUOMAUTUKSET

Tuotevalikoima ja hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki kuvat ja kuvaukset ovat mahdollisimman lähellä todellisuutta, mutta eivät aina anna tyhjentävää kuvaa tuotteesta. Käytämme niitä kuvia ja kuvauksia, joita tuotteiden valmistajat tarjoavat, ja jotka joskus sisältävät virheitä. Kuvattaessa tuotteita ja niiden ominaisuuksia pyrimme olemaan mahdollisimman tarkkoja, mutta pienet epätarkkuudet ovat aina mahdollisia. Tuotteiden valmistajat voivat muuttaa teknisiä tietoja ilman ennakkoilmoitusta meille. Jos huomaat epätarkkuuden tuotteen kuvauksessa tai kuvassa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@naturebox.lv.